ETBİS
Elektronik Ticaret Bilgi Sistemi kaydı
ETBİS Nedir?
Elektronik Ticaret Bilgi Sistemi hakkında
ETBİS (Elektronik Ticaret Bilgi Sistemi), 6563 sayılı Elektronik Ticaretin Düzenlenmesi Hakkında Kanun kapsamında Ticaret Bakanlığı tarafından oluşturulan resmi bir bildirim ve kayıt sistemidir. Elektronik ticaret ile uğraşan gerçek ve tüzel kişilerin faaliyetlerini bildirmeleri yasal zorunluluktur.
Yasal Dayanak:
6563 sayılı Elektronik Ticaretin Düzenlenmesi Hakkında Kanun ve Elektronik Ticaret Bilgi Sistemine Kayıt ve Bildirim Yükümlülüğü Hakkında Yönetmelik
Platform ETBİS Kaydı
Ustam platformunun kayıt bilgileri
Ustam platformu, elektronik ticaret aracı hizmet sağlayıcısı olarak ETBİS'e kayıtlıdır ve yasal yükümlülüklerini yerine getirmektedir.
Platform Bilgileri
İletişim Bilgileri
Not: Platform olarak, yasal yükümlülüklerimiz gereği ETBİS'e düzenli bildirimde bulunmakta ve güncelleme yapmaktayız. ETBİS kayıt numaramız ve detaylı bilgilerimiz Ticaret Bakanlığı ETBİS sisteminde kayıtlıdır.
Elektronik Ticaret Aracı Hizmet Sağlayıcı Olarak Rolümüz
Platform sorumluluğumuz
Ustam platformu, müşteriler ile profesyonel hizmet sağlayıcıları (ustalar) arasında aracılık hizmeti sunmaktadır. Aracı hizmet sağlayıcı olarak:
✓ Sorumluluklarımız
- • Platform güvenliğini sağlamak
- • Kullanıcı verilerini korumak
- • Ödeme güvenliğini temin etmek
- • Kullanıcı şikâyetlerini değerlendirmek
- • Yasal düzenlemelere uymak
- • Şeffaf bilgilendirme yapmak
⚠ Sorumluluk Sınırlarımız
- • Hizmet kalitesinden doğrudan sorumlu değiliz
- • Profesyonellerin iş sonuçlarından sorumlu değiliz
- • Taraflar arası sözleşmelere taraf değiliz
- • İçerik üretimi kullanıcılara aittir
- • Aracı platform rolümüz vardır
Önemli: Platform üzerinde gerçekleşen hizmet alım-satımları, müşteri ile profesyonel arasında doğrudan gerçekleşir. Platform, bu işlemlerde aracılık ve altyapı hizmeti sunmaktadır.
Platformda Faaliyet Gösteren Profesyonellerin ETBİS Yükümlülüğü
Hizmet sağlayıcılar için bilgilendirme
Platformumuzda hizmet sunan profesyonellerin (ustaların) elektronik ticaret faaliyetleri kapsamında ETBİS'e kayıt yükümlülükleri bulunmaktadır:
Kimler ETBİS'e Kayıt Olmak Zorunda?
- →E-ticaret sitesi işleten şirketler ve şahıs firmalar
- →Elektronik ortamda mal veya hizmet satan gerçek ve tüzel kişiler (belirli eşik üzeri)
- →Platform üzerinden düzenli olarak hizmet satan profesyoneller
- →Yıllık elektronik ticaret cirosu belirli tutarı aşan işletmeler
Profesyonellere Duyurumuz:
Platformumuzda faaliyet gösteren profesyonellerin, kendi elektronik ticaret faaliyetleri için ETBİS sistemine kayıt yaptırmaları ve yasal yükümlülüklerini yerine getirmeleri gerekmektedir. Kayıt süreci için etbis.ticaret.gov.tr adresini ziyaret edebilirsiniz.
ETBİS Kayıt Süreci
- ETBİS portalına (etbis.ticaret.gov.tr) giriş yapın
- E-Devlet veya firma bilgileri ile sisteme kaydolun
- Elektronik ticaret faaliyetinizi bildirin
- Gerekli belgeleri yükleyin
- Başvurunuzu tamamlayın
- Onay sonrası ETBİS kayıt numaranızı alın
Tüketici Hakları ve Şikâyet
Haklarınız ve başvuru yolları
Elektronik ticaret kapsamında tüketicilerin sahip olduğu temel haklar:
🛡️ Temel Haklarınız
- • Cayma hakkı (14 gün - hizmetlerde geçerli değil)
- • Ön bilgilendirme hakkı
- • Güvenli ödeme hakkı
- • Şikâyet ve itiraz hakkı
- • Kişisel veri koruma hakkı
- • Tazminat talep etme hakkı
📞 Şikâyet Başvuru Kanalları
1. Platform İçi Başvuru
sikayet@ustam.com.tr
2. Tüketici Hakem Heyeti
İl/İlçe Tüketici Hakem Heyetleri
3. Tüketici Mahkemesi
Tüketici sorunları mahkemesi
4. Ticaret Bakanlığı
Tüketici İşlemleri Genel Müdürlüğü
⚖️ Uyuşmazlık Çözümü
Tüketici şikâyetleri ve uyuşmazlıkların çözümünde öncelikle platform içi şikâyet mekanizmamızı kullanmanızı, çözüme kavuşturulmayan durumlarda ise yetkili mercilere başvurmanızı öneririz. Platform olarak, tüm şikâyetleri titizlikle değerlendiriyor ve çözüm için çaba gösteriyoruz.
Mesafeli Satış Sözleşmesi ve Ön Bilgilendirme
Yasal gereklilikler
Elektronik ticaret kapsamında, hizmet alımı öncesinde tüketicilere ön bilgilendirme yapılması zorunludur. Platform üzerinde gerçekleşen her işlem için:
Ön Bilgilendirme Kapsamı
- ✓ Hizmet tanımı ve özellikleri
- ✓ Hizmet bedeli ve ödeme koşulları
- ✓ Hizmet sağlayıcının (ustanın) kimlik ve iletişim bilgileri
- ✓ Teslimat/hizmet süresi ve şartları
- ✓ Cayma hakkı bilgileri (uygulanabilir ise)
- ✓ Şikâyet ve itiraz yolları
- ✓ Ödeme ve güvenlik bilgileri
Platform olarak, tüm hizmet ilanlarında bu bilgilerin yer almasını sağlamaya ve kullanıcıları bilgilendirmeye özen gösteriyoruz.
Veri Güvenliği ve Gizlilik
Elektronik ticaret güvenliği
ETBİS ve elektronik ticaret mevzuatı gereği, platform olarak veri güvenliği ve gizlilik konusunda yüksek standartlara uyuyoruz:
SSL Şifreleme
Tüm veri iletimi şifrelidir
Güvenli Ödeme
PCI-DSS uyumlu ödeme altyapısı
KVKK Uyumu
Kişisel verilerin korunması
İletişim ve Güncellemeler
ETBİS ve Yasal Uyum İletişim
Genel Sorular:
bilgi@ustam.com.tr
Şikâyet ve İtiraz:
sikayet@ustam.com.tr
Yasal ve Uyum:
hukuk@ustam.com.tr
ETBİS Resmi Portal:
Tüketici Bilgi Hattı: Ticaret Bakanlığı ALO 175 hattından elektronik ticaret ve tüketici hakları konusunda bilgi alabilirsiniz.
Bu sayfa, 6563 sayılı Elektronik Ticaretin Düzenlenmesi Hakkında Kanun ve ilgili mevzuat çerçevesinde hazırlanmıştır. Yasal düzenlemelerdeki değişiklikler doğrultusunda güncellenebilir.
Son Güncelleme: 17.11.2025