Aydınlatma Metni
Kişisel veri işleme amaçlarına ilişkin bilgilendirme
1. Veri Sorumlusu ve Temsilcisi
Kimlik ve iletişim bilgileri
6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ("KVKK") uyarınca, kişisel verileriniz; veri sorumlusu sıfatıyla Ustam platformu tarafından aşağıda açıklanan kapsamda işlenebilecektir.
Veri Sorumlusu:
Ustam Platform
İletişim:
E-posta: bilgi@ustam.com.tr
KVKK İletişim: kvkk@ustam.com.tr
2. Kişisel Verilerin Hangi Amaçla İşleneceği
İşleme amaçlarımız
Kişisel verileriniz aşağıdaki amaçlarla işlenmektedir:
Platform Hizmetlerinin Sunumu
Üyelik oluşturma, hizmet eşleştirme, iletişim sağlama, rezervasyon ve randevu yönetimi
Ödeme ve Faturalama
Ödeme işlemlerinin gerçekleştirilmesi, fatura düzenlenmesi, muhasebe kayıtlarının tutulması
Müşteri İlişkileri Yönetimi
Talep ve şikâyet yönetimi, müşteri memnuniyeti ölçümleri, destek hizmetleri
Güvenlik ve Dolandırıcılık Önleme
Platform güvenliğinin sağlanması, yetkisiz erişimin önlenmesi, hileli işlemlerin tespiti
Yasal Yükümlülükler
Yasal düzenlemelere uyum, vergi ve mali yükümlülüklerin yerine getirilmesi
Pazarlama ve İletişim (Açık rıza ile)
Kampanya ve duyuru gönderimi, kişiselleştirilmiş içerik sunumu, pazar araştırmaları
3. İşlenen Kişisel Veri Kategorileri
Hangi verilerinizi işliyoruz
Kimlik Bilgileri
Ad, soyad, T.C. kimlik numarası (gerektiğinde), doğum tarihi
İletişim Bilgileri
E-posta, telefon, adres bilgileri
Müşteri İşlem Bilgileri
Hizmet talepleri, teklifler, değerlendirmeler, mesajlar
Finansal Bilgiler
Ödeme bilgileri, fatura detayları, banka hesap bilgileri
İşlem Güvenliği
IP adresi, çerez verileri, log kayıtları
Profesyonel Bilgiler
Meslek, deneyim, sertifikalar, portföy (ustalar için)
4. Kişisel Verilerin Toplanma Yöntemi ve Hukuki Sebepleri
Veriler nasıl toplanıyor
Toplama Yöntemleri:
- Web sitesi ve mobil uygulama üzerinden doğrudan kullanıcı girişi
- Otomatik sistemler (çerezler, analitik araçlar)
- Üçüncü taraf entegrasyonlar (ödeme sağlayıcıları, sosyal medya girişleri)
- Müşteri hizmetleri iletişimleri (e-posta, telefon, canlı destek)
- Platform kullanım sırasında oluşturulan veriler
Hukuki Sebepler (KVKK Madde 5 ve 6):
- Sözleşmenin kurulması veya ifası: Platform hizmetlerinin sunulması
- Hukuki yükümlülük: Vergi, muhasebe ve ticari kayıt yükümlülükleri
- Meşru menfaat: Platform güvenliği, dolandırıcılık önleme, hizmet iyileştirme
- Açık rıza: Pazarlama iletişimi, profilleme, özel kategori veriler
5. Kişisel Verilerin Aktarılması
Verileriniz kimlerle paylaşılıyor
Kişisel verileriniz aşağıdaki kategorilerdeki alıcılara aktarılabilmektedir:
Hizmet Sağlayıcılar
Bulut altyapı, veri saklama, analitik, e-posta/SMS hizmetleri
Ödeme Kuruluşları
Banka ve ödeme sistemleri, fintech ortakları
Yasal Merciler
Kamu kurum ve kuruluşları (yasal zorunluluk durumunda)
Platform Kullanıcıları
Eşleşen müşteri ve profesyoneller (hizmet sunumu için gerekli sınırlı bilgiler)
Yurt dışına veri aktarımı yapılması durumunda KVKK Madde 9 gerekliliklerine uyulur.
6. Kişisel Veri Sahibinin KVKK Madde 11 Kapsamındaki Hakları
Haklarınız
KVKK Madde 11 uyarınca aşağıdaki haklara sahipsiniz:
- ✓Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme
- ✓İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme
- ✓İşlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme
- ✓Yurt içi/yurt dışı aktarıldığı 3. kişileri bilme
- ✓Eksik veya yanlış işlenmiş verilerin düzeltilmesini isteme
- ✓KVKK Madde 7 şartları çerçevesinde silinmesini/yok edilmesini isteme
- ✓Düzeltme/silme işlemlerinin 3. kişilere bildirilmesini isteme
- ✓Otomatik sistemlerle analiz sonucu aleyhinize sonuç çıkmasına itiraz etme
- ✓Kanuna aykırı işleme nedeniyle zarar görmüşseniz tazminat talep etme
7. Başvuru Yöntemi
Haklarınızı nasıl kullanırsınız
Yukarıda belirtilen haklarınızı kullanmak için aşağıdaki yöntemlerle başvurabilirsiniz:
E-posta
kvkk@ustam.com.tr
Posta
Ustam Platform - KVKK Başvuru
Hesabım
Platform üzerinden başvuru formu
Önemli:
Başvurularınız, talebin niteliğine göre en geç 30 gün içinde ücretsiz olarak sonuçlandırılacaktır. İşlemin ayrıca bir maliyet gerektirmesi halinde, Kişisel Verileri Koruma Kurulu tarafından belirlenen tarifedeki ücret alınabilir.
8. Veri Saklama Süreleri
Verileriniz ne kadar saklanır
Kişisel verileriniz, işleme amaçlarının gerektirdiği süre boyunca ve yasal saklama yükümlülüklerine uygun olarak saklanmaktadır:
- Üyelik verileri: Hesap aktif olduğu sürece + 1 yıl
- İşlem kayıtları: İşlem tarihinden itibaren 10 yıl (Vergi Usul Kanunu)
- İletişim kayıtları: 2 yıl
- Pazarlama izinleri: İzin geri çekilene kadar veya 3 yıl
- Güvenlik logları: 2 yıl
Yasal saklama süreleri sona erdiğinde veriler silinir, yok edilir veya anonimleştirilir.
9. İletişim ve Güncellemeler
İletişim Bilgileri:
E-posta: kvkk@ustam.com.tr
Genel Bilgi: bilgi@ustam.com.tr
Bu Aydınlatma Metni, yasal düzenlemelerdeki değişiklikler veya iş süreçlerimizde meydana gelebilecek değişiklikler nedeniyle güncellenebilir. Güncellemeler platform üzerinden duyurulacaktır.
Son Güncelleme: 17.11.2025